内容电商时代,你该如何俘获消费者的心

阅读  ·  发布日期 2018-05-29  ·  新乡网站建设
提到电商,相信大家日常生活中都不陌生。随着互联网的普及,生活中已经越来越离不开电商了,淘宝、京东无时无刻不被我们需要着。对于专业人士来说,电商分为两种。淘宝,京东作为传统型被称为“交易型电商”,而正在兴起的——内容电商,正在逐步崛起。所谓“内容电商”,即大众通过看直播,看自媒体,看帖子的过程中购买产品。当年线上销售方式的火爆,意味着市场的游戏规则变了;现在由交易型电商转到内容电商,同样意味着游戏规则的持续变化。
 
达尔文曾经说过“能够生存下来的物种,并不是那些最强壮的,也不是那些头脑最聪明的,而是那些能够对环境变化做出最快反应的物种。”就像不同年代决定战争胜负的关键武器不同一样,不同情况下,决定顾客选择的关键因素也不一样。内容电商时代的到来,玩法会怎么变呢?
 
线下时代
营销最常见的关键词是:渠道为王、货架竞争、天价广告等。因为购买的便利性对于顾客来说是第一影响因素。简而言之“你的产品再好,但是货架上没有,那么做的最好也是白费”
 
 
 
交易型电商时代
电商时代下,营销的关键词是:流量、性价比、销量过万、好评无数等。这种情况下渠道变得没那么重要,因为理论上所有商品都有机会被买到。
而性价比和销量信息变得空前重要,因为“所有能够被直接对比的因素,都会被消费者拿来对比”——大部分的消费者经过对比都会选择销量领先且性价比高的那一款。
 
 
内容电商时代
内容电商下,最重要的一个变化就是:消费者的购物行为和购买行为,出现了大规模的分离。消费者在购买商品的时候,并没有处在“我要购物”、“我要逛街”的心态和场景下,而是在悠闲地看着美妆达人直播,或者自媒体的文章。
这是非常不一样的。当你在想要购物的时候看到商品信息,和你在没想要购物的时候看到商品信息,整个的偏好、选择标准和决策方式,都会发生巨大的变化。刚刚我们提出的营销决胜最关键的问题——“什么决定了顾客的选择”,也将发生巨大的变化。
 
 
内容电商下,消费者在看到一篇自媒体文章时,实际会进入到单独评估状态。即这个时候你在意的是产品本身好不好、带给你的感觉怎么样以及价格能不能接受等。
此时,消费者处于“被动接受”的心理。对于内容电商中“被动心理”更容易使客户接受新的产品。
而在看内容的时候(比如自媒体内容或者半糖、调调这种独立导购贴),消费者的心态并不是“我要筛选谁会不会骗我”,而是专注看内容。消费者会对商品的优点更加关注,更容易选择有亮点、有独特属性的产品。总之,就是“找亮点心理”。
 
内容电商时代下,一定要分析到底是什么因素决定了顾客的选择?情况不同,影响因素也不同。如果先解决了这个问题,内容电商营销说不定会事半功倍哦。



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